网约车车牌不符，即使司机能说出乘客姓名，也不能完成订单核验。车辆、车牌和司机信息应与平台显示一致。

上车前核对三项

  • 完整车牌
  • 车型和颜色
  • 司机头像或平台可见信息

不在现场争论原因

保持距离并留在有照明、有人流的位置，通过订单内聊天或客服处理。不要把手机递给对方操作。

这些说法不能替代核验

临时借车、平台没更新、原车维修或让乘客取消线下走，都不能证明当前车辆受平台订单保障。

后续处理

在平台选择车辆信息不符的安全问题，保留订单页面和现场可合法记录的信息。需要继续出行时重新下单。

遇到要求线下交易可按避免脱离平台交易处理，站区接车则先前往寻找机场车站正规上车区再核对车辆。