老人不适合乘扶梯时，看到“有电梯”仍不够：电梯可能在另一入口、只到部分楼层，或商场闭店后停止通行。路线要从起点连续到终点。

地图上标出每次垂直移动

入口到站厅、站厅到站台、商场楼层到街面分别确认。不要把货梯、员工电梯或仅到停车场的电梯当作公共路线。

出发前确认三项

  • 电梯所在出口编号
  • 早晚开放时段
  • 停运时可联系的服务台

现场不要勉强改乘扶梯

平衡能力不足、使用助行器或携带大件行李时，临时改乘扶梯增加风险。电梯停运应找工作人员引导，必要时换入口。

给路线增加休息节点

电梯绕行可能增加步行距离。在换乘大厅或商场座椅处安排短休，不把绕行时间全部压缩成快走。

总体路线可先按规划少台阶步行路线减少爬升，再用确认无障碍路线连续通行检查出口两侧是否真正连通。